Conditions Générales (CG)

Mindelo Cultural Lda. – – Visites guidées & Excursions sur l’ île

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales s’appliquent à tous les services fournis par Mindelo Cultural Lda. (ci-après « le Prestataire ») aux clients (ci-après « les Participants »), notamment pour les visites guidées en ville et les excursions sur les îles au Cap-Vert.

2. Conclusion du contrat

(1) La présentation des visites sur le site internet, dans les brochures ou autres supports ne constitue pas une offre contractuelle ferme.
(2) Un contrat est conclu uniquement après confirmation écrite ou électronique de la réservation par le Prestataire.

3. Étendue des prestations

(1) Le contenu et l’étendue de la prestation réservée sont définis par la description de l’offre en vigueur au moment de la réservation.
(2) Le Prestataire se réserve le droit d’apporter des modifications mineures à l’itinéraire ou au programme, à condition que le caractère général de la visite ne soit pas significativement modifié.

4. Prix et conditions de paiement

(1) Les prix applicables sont ceux indiqués au moment de la réservation.
(2) Sauf accord contraire, le montant total de la visite doit être réglé avant le début de l’activité.
(3) Les services supplémentaires tels que les frais d’entrée, repas, boissons ou transports ne sont inclus que s’ils sont expressément mentionnés.

5. Annulation par le Participant

(1) Les visites guidées en ville peuvent être annulées ans frais jusqu’à 24 heures avant le début..
(2) Les excursions sur les îles peuvent être annulées ans frais jusqu’à 48 heures avant le début..
(3) En cas d’annulation tardive ou de non-présentation, le prix total de la visite sera facturé.
(4) Les annulations doivent être effectuées par écrit ou par voie électronique.

6. Annulation par le Prestataire

Le Prestataire peut annuler la prestation si :

• le nombre minimum de participants n’est pas atteint,
• e guide est malade ou un autre motif important survient,
• un cas de force majeure ou un problème de sécurité empêche la réalisation de la visite.

Dans ce cas, toute somme déjà versée sera intégralement remboursée.

7. Responsabilité

(1) Le Prestataire est responsable uniquement des dommages causés intentionnellement ou par négligence grave.
(2) Le Prestataire n’assume aucune responsabilité pour les perturbations ou retards dus aux conditions météorologiques.
(3) Participation is at the participant’s own risk; each participant is responsible for suitable clothing and adequate physical condition.

8. Comportement des participants

(1) Les participants doivent suivre les instructions du guide.
(2) Les participants adoptant un comportement perturbateur ou dangereux peuvent être exclus de la visite, sans remboursement.
(3) Les mineurs ne peuvent participer qu’accompagnés d’un adulte responsable.

9. Protection des données

Le Prestataire traite les données personnelles uniquement pour la gestion des réservations et conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données. Les données ne sont transmises à des tiers que lorsqu’elles sont nécessaires à l’exécution du contrat ou exigées par la loi.

10. Photos et enregistrements vidéo

(1) Les participants peuvent prendre des photos ou vidéos tant que cela est fait de manière respectueuse et ne perturbe pas la visite. Des enregistrements professionnels sont interdits.
(2) Le Prestataire ne réalise ou n’utilise des photos ou vidéos des participants à des fins promotionnelles qu’avec leur consentement explicite.

11. Force majeure

En cas de circonstances imprévisibles (par ex. intempéries, restrictions officielles, risques pour la sécurité), le Prestataire peut modifier ou annuler la visite. Une date alternative ou un remboursement sera alors proposé.

12. Dispositions finales

(1) Le droit applicable est celui de la République du Cap Vert.
(2) Si une disposition des présentes CG est jugée invalide, les autres dispositions n’en sont pas affectées.
(3) Le lieu de juridiction – dans la mesure où cela est permis – est le siège de Mindelo Cultural Lda..